Deutschland & Schweiz
Sie können sich das empfohlene Medikament bequem nach Hause schicken lassen. Der Kauf und Versand erfolgt über eine mit uns kooperierenden Versandapotheke. Alternativ kann Ihnen der Arzt ein Privat-Rezept per Post nach Hause schicken. Das Rezept können Sie in einer Apotheke Ihrer Wahl einlösen.
Österreich
Der Arzt kann Ihnen ein Privat-Rezept per Post nach Hause schicken. Das Rezept können Sie in einer Apotheke Ihrer Wahl einlösen.
Wichtig: Derzeit ist der Versand von Medikamenten nach Österreich nicht möglich.
Deutschland
Die Bezahlung erfolgt per Rechnung. Der Medikamentenbestellung liegt eine Rechnung der Versandapotheke bei. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Medikamente nur von privaten Krankenversicherungen übernommen werden. Von gesetzlichen Krankenversicherungen werden die Kosten nicht übernommen, bitte klären Sie mit ihrer privaten Krankenversicherung, ob die Kosten übernommen werden.
Schweiz
Die Bezahlung erfolgt per Rechnung. Der Medikamentenbestellung liegt eine Rechnung der Versandapotheke bei.
Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, öffnen Sie bitte die entsprechende Anfrage. Dort können Sie das Rezept bequem bestellen. Es wird Ihnen dann, vom Arzt signiert, per Post zugesendet.
Für ein Folgerezept ist in der Regel eine neue Anfrage notwendig. Unser Ärzteteam wird dann eine erneute umfassende Bewertung Ihres Hautproblems vornehmen, ggf. die Therapiemethode anpassen und Ihnen ein neues Rezept ausstellen.
Nach Ausfüllen des Fragebogens und erfolgter Bezahlung werden Ihre Daten verschlüsselt übermittelt und auf speziell gesicherten Servern gespeichert.
Ihre Daten können nur von Ihrem ausgewählten Hautarzt sowie Ihnen, als Patient, eingesehen werden. Sie werden vertraulich behandelt und unterliegen dem Arztgeheimnis. Gemäss aktuellen Standards verwenden wir eine Two-Factor-Authentication zum Identitätsausweis Ihrer Person. Nach einmaliger Registrierung Ihrer Mobiltelefonnummer senden wir Ihnen bei jeder Anmeldung einen Sicherheits-Code auf Ihr Mobiltelefon (SMS) oder auf Wunsch per E-Mail, welchen Sie zur Anmeldung benötigen.
Die Online-Beratung ist nicht in Notfällen geeignet. Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen an den zuständigen ärztlichen Notfalldienst.
Verschiedene Studien zeigen, dass häufig kein persönlicher Arzt-Patienten-Kontakt notwendig ist, um eine Erkrankung zu erkennen. Insbesondere in der Dermatologie, als visuelles Fach, kann nach Übermittlung von Bildern und entsprechenden Informationen eine Therapieempfehlung durch Fachärzte abgegeben werden. Allerdings wird eine Online-Beratung nicht immer den Gang zum Arzt ersetzen können.
Verlieren Sie keine Zeit mehr bei der Anfahrt oder im Wartezimmer Ihres Hautarztes. Warten Sie nicht mehr lange auf den nächsten freien Termin. Zudem ist eine Online-Konsultation in der Regel günstiger als ein herkömmlicher Besuch beim Hautarzt.
Bei der erstmaligen Nutzung müssen Sie sich im Rahmen der Anfrage registrieren. Nach einmaliger Registrierung können Sie die Zugangsdaten für weitere Anfragen verwenden.
Sie werden entweder per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Da es vorkommen kann, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, überprüfen Sie diesen bitte regelmäßig.
In Ihrem Profil können sie festlegen, ob Sie per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt werden möchten. Diese Angabe können Sie jederzeit ändern.
Grundsätzlich wird Ihre Anfrage abschließend durch das Ärzteteam bearbeitet. Während des Bearbeitungsprozesses ist ein Austausch mit dem Ärzteteam via Chatfunktion möglich. Anschließend sind Rückfragen nicht mehr vorgesehen. Vereinzelte Ärzte und Kliniken bieten spezielle Preispakete an, die Rückfragen, auch zu einem späteren Zeitpunkt, erlauben.
Die Rechnung für Ihre Anfrage können Sie ganz bequem aus dem System herunterladen. Dazu loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein, öffnen die Anfrage und klicken dort auf das Feld „Herunterladen“.
Der Betrag kann mittels Paypal oder gängiger Kreditkarte im letzten Schritt der Anfrage beglichen werden.
Deutschland
Sie erhalten eine auf der Gebührenordnung für Ärzte (GoÄ) basierende Rechnung, die Sie bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen können. Nicht privat versicherte Patienten nehmen die Online-Sprechstunde als Selbstzahler-Leistung in Anspruch.
Schweiz
In der Regel handelt es sich bei unserem Service um eine Selbstzahlerleistung. Bitte halten Sie zuvor Rücksprache mit Ihrer Versicherung. Helsana PRIMEO Kunden profitieren von einer Rückerstattbarkeit unserer Dienstleistung (Übernahme 90% der Kosten). Für eine allfällige Kostenübernahme durch die Krankenkasse des Patienten ist der Patient selbst verantwortlich. Das heisst, der Patient muss in jedem Fall die Kosten der Behandlung mit den oben genannten Zahlungsmöglichkeiten begleichen und erst in einem zweiten Schritt die Belege der Krankenkasse für die Rückerstattung einsenden.
Österreich
In der Regel handelt es sich bei unserem Service um eine Selbstzahlerleistung. Einige private Versicherungen übernehmen die Kosten für eine Online Anfrage. Bitte halten Sie zuvor Rücksprache mit Ihrer Versicherung.
Sollten Sie noch Fragen haben kontaktieren Sie uns gerne unter: info@derma2go.md-preview.com
